中心概況

一、基本概況

12349居家養老服務熱線是民政部統一的全國民政公益熱線。唐山市12349居家養老服務熱線于2010年正式開通,2016年以“政府主導,企業參與”的模式由唐山市棲城科技有限公司依托12349呼叫熱線為平臺,按照互聯網+模式,平行建設微信社區平臺,通過網絡合作推廣的形式進行全面升級改造。以打造線下實體綜合性居家老年服務中心,實現呼叫、服務相連接的一體化服務流程。本著“為老人提供有尊嚴的生活”服務理念,為老年人提供“助餐、助醫、助潔、助購、助學、助急”等社區延伸性養老服務。

二、組織機構

唐山市12349居家養老服務平臺坐落于唐山市路北區朝陽道12號,辦公面積:500平米。設有三部兩中心,即綜合部、老年服務部、社區管理部、話務中心、老年人法律事務處置中心。共有員工30人,其中職業律師2人。

三、線下服務機構

由12349居家養老服務平臺出資建設并統一管理,在路北區朝陽道六合軒府門口東側底商;高新技術產業開發區大陸陽光103樓底商,分別打造建設了服務面積310平方米和430平米的兩家綜合性居家養老服務中心。專門為街道所轄社區提供統一化、專業化、標準化的為老服務。按照六室一校的建設要求,設有日間老年休息室、配餐室、閱覽室、文體活動室、康復理療室、心理(法律)咨詢室和社區老年課堂,為社區老年人提供無償、低償、有償性的日常照護、娛樂休閑等涉老服務。同時,中心還可以為持有社區惠民卡的居民提供日常物資采購、產品配送、家政保潔等專項服務。


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